Badania KONSUMENCKIE są rodzajem badań realizowanym bezpośrednio z konsumentem, a jego podstawowym celem jest poznanie preferencji konsumentów – ich zwyczajów zakupowych, znajomości marki, a także oczekiwań wobec niej.
Badania KONSUMENCKIE pozwalają poznać:
- Poziom świadomości marki (znajomość marki).
- Wizerunek marki (w jaki sposób jest postrzegana oraz jakie miejsce zajmuje wśród konkurencyjnych marek).
- Lojalność wobec marki (co decyduje o ponownym wyborze marki).
- Poznanie zwyczajów zakupowych konsumenta (co ma wpływ na wybór, gdzie dokonuje zakupu, z jaką częstotliwością).
Przy realizacji badań KONSUMENCKICH wykorzystujemy następujące metody badawcze:
- PAPI (wywiad bezpośredni Paper and Pencil Interview)
- CATI (wywiad telefoniczny Computer Assisted Telephone Interview )