W dobie kryzysu istotnym elementem także jest jakość obsługi klienta, która zapewnia utrzymać ciągłość zleceń i sprzedaży.
Jeden zadowolony klient…
…przyprowadzi do Twojej firmy kolejnych sześciu kupujących, a jeden niezadowolony sprawi, że jedenastu nigdy nie przyjdzie.